Этикет - слово французского происхождения, означающее манеру поведения, набор неких правил вежливости, принятых в обществе.

Конференции, симпозиумы, встречи "за круглым столом" (в том числе международные) представляют собой чрезвычайно распространенную форму обсуждения различных вопросов между официальными и неофициальными представителями различных государств, фирм, корпораций.

Ключевую роль на конференции выполняет председатель. Он ставит на рассмотрение конференции вопросы повестки дня, предоставляет слово делегатам, имеет право прервать докладчика, если тот выходит за рамки повестки дня, ставит вопросы на голосование, рассылает и публикует заключительные документы конференции.

При выступлении на конференции и нахождении в зале заседаний важно помнить, что вежливость в отношении коллег, независимо от их взглядов на обсуждаемую проблему - залог Вашего успеха на конференции

В соответствии с общепринятой практикой, прибывший с деловыми целями человек прежде всего наносит визит вежливости в организацию, его принимающую, или лицу, от имени которого он приглашен на встречу.

Инициатива в проведении беседы находится у того, кто принимает визит. Беседа ведется за специально предназначенным для этого столом, при этом самым почетным местом является место справа от принимающего визит.

Еще в 1912 г. российскими предпринимателями были выработаны семь принципов ведения дел в России

В мировой практике формы написания деловых писем практически идентичны друг другу во всех странах. Однако за рубежом придается значительно большее значение соблюдению этикета составления корреспонденции

В современной литературе, посвященной проблемам делового этикета, выделяются следующие типы деловых писем.

Письмо-отказ - это ответ на претензию клиента или партнера. Правильно написанное, оно позволяет сохранить деловые отношения, несмотря на возникновение данной конкретной ситуации.